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お客様は神様 ?ビジネスブログ !

お客様は神様?いやいや王様?それとも鬼?色々なお客様との体験談です!

お客様は神様?! ただの世間知らず編 ! 

参った!? 失敗 知ったかぶり

 

今日は少し前の話を!

近くのお客様より電話があり、妹の車の修理をお願いできないだろうかとのご依頼!

断る理由など見当たりもせず、快く引き受けて早々に車を引き取りに行ってきました。

代車に乗って30分ほど掛る客様の自宅まで車を引き取りに、

代車をお貸して、車の不具合箇所を聞き工場へ入庫いたしました!

調べると、別に大したことはなく、エンジンの小さい部品交換で済む作業です。

部品代が2万円・取り換え工賃は4000円位なのです、部品の在庫がメーカーも欠品

で届くのに3日かかるとの事、その旨をお客様に連絡をして、部品が届いてから交換作

業を終了!

作業終了の電話を入れて、納車の段取りを話していたら、

私がそちらまで持って行きます!

ラッキー往復1時間ですから,大助かりです!

待ち合わせ時間に事務所で待っていたら、私に仕事を依頼したお兄さんと一緒にお見え

になりました、そこで車の説明をして、お金を頂いた時の事です。

妹さん:借りていた代車なのですけど、ガソリンが無くなったのでスタンドに行ったの

    ね、そしたらタイヤの溝が減ってますから、

    このままでは危ないです!!と言われたんですよ!

    危ないですよ!人に貸す車のタイヤがすり減っていたら、危険ですよ!

    ですから・・・・

    タイヤを4本換えといて上げましたらね~~

    4本で42000円だったので!これ領収書です。

    すみませんがお願いしますね!!

わたし:・・・・・・・・絶句!!!

兄お客:・・・・・・・・唖然!!!

 

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24000円の修理代(内工賃4000円)で42000円のタイヤ代金!!!!

しかも結構良いタイヤを付けてやがる!

スタンドめ~~!ぼったくりやがって!

代車には一番安いタイヤしか付けないのに、自社でつければ半額以下です!!!!!

交換工賃も必要ないし、第一そんな良いタイヤは付けないし!

切れそうに成りましたが、横にいるお兄さんには、日頃お世話になっているので・・・

ぐ~~~~~~~~~~~~~~~~っと堪えて、支払いをしました!

泣けるぜ!全く!

しかし、  

人から借りてる車のタイヤを勝手に換えるか!

そのあとお兄さんが菓子折りもって謝りに来られましたが、

納得いか~~~~~~~ん!

泣きた~~~~~~~~い!

 

PS:スタンドのオイル交換しましょうか?タイヤ減ってますよ?

と言ういつもの、セールストーク!交換の必要が無いのは言うまでもありません!!!! 哀愁~~~~~

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